Podpora prodeje - doporučení

Pokud váš sortiment zahrnuje produkty a dárky, které jsou mimořádně oblíbené, je velká šance, že o ně projeví zájem i další zákazníci. Velké obchodní řetězce, jako například EMPiK, to dobře chápou a ve svých papírnictvích umisťují regály s BESTSELLERY a NOVÝMI VÝROBKY. Stejné řešení uplatňují i ve svých internetových obchodech a v e-mailové komunikaci. Zavedení podobné strategie ve vašem obchodě by neměl být problém - stačí vyčlenit určitý prostor v regálu, na webových stránkách nebo v e-mailu pro prezentaci nejžádanějších dárků. Výsledky vás možná překvapí.

V dnešní uspěchané době nemají zákazníci vždy možnost sledovat, co je v obchodech nového. Usnadněte jim to prezentací nejnovějších gadgetů na speciálním místě. Tímto způsobem budete své zákazníky pravidelně překvapovat novými nabídkami a zároveň si v jejich myslích upevníte, že váš obchod stojí za to pravidelně navštěvovat - vždy je v něm něco nového. Výsledkem bude, že až budou hledat jedinečný dárek, vzpomenou si právě na váš obchod.

Doporučování produktů je snadno proveditelné řešení, které zákazníkům usnadní nákupní rozhodování. Z vaší strany vyžaduje minimální náklady, kromě trochy přípravných prací na uspořádání prostoru a obměnu produktů v regále.

Nyní, když existují způsoby, jak zvýšit počet transakcí na zákazníka, je vhodné přejít k dalšímu aspektu - hodnotě košíku. Z logistického hlediska se vyřízení objednávky za 200 liber v našem obchodě s gadgety a dárky zásadně neliší od vyřízení objednávky za 500 liber. Proto se vyplatí povzbuzovat zákazníky, aby maximalizovali svou objednávku. Tímto způsobem můžete bez většího úsilí zvýšit prodej až o 10, 20 nebo 50 %. Většina takových strategií nevyžaduje další náklady.

Když mluvíme o doporučeních, máme na mysli i další perspektivu. Většina internetových obchodů nabízí automatické návrhy produktů, které mohou doplnit nákupní košík, na základě výběru jiných zákazníků s podobnými preferencemi. Tuto možnost se vyplatí využít. U stacionárních obchodů je záležitost o něco složitější, ale náš velkoobchod s gadgety navrhuje vytvářet sady - balíčky 2, 3, 5 produktů nabízených za mírně sníženou cenu nebo s velkou slevou na nejlevnější produkt. Takové akce si oblíbí i zákazníci maloobchodu