Podpora predaja - odporúčania

Ak váš sortiment obsahuje produkty a darčeky, ktoré sú mimoriadne obľúbené, je veľká šanca, že o ne prejavia záujem aj ďalší zákazníci. Veľké obchodné reťazce, ako napríklad EMPiK, to dobre chápu a vo svojich papiernictvách umiestňujú regály s BESTSELLERMI a NOVÝMI VÝROBKAMI. Rovnaké riešenie uplatňujú aj vo svojich internetových obchodoch a v e-mailovej komunikácii. Uplatniť podobnú stratégiu vo vašom obchode by nemal byť problém - stačí vyhradiť určitý priestor na regáli, webovej stránke alebo v e-mailovej správe na prezentáciu najžiadanejších darčekov. Výsledky vás možno prekvapia.

V dnešnej uponáhľanej dobe zákazníci nemajú vždy možnosť sledovať, čo je v obchodoch nové. Uľahčite im to prezentáciou najnovších vychytávok na špeciálnom mieste. Takto budete svojich zákazníkov pravidelne prekvapovať novou ponukou a zároveň si v ich mysliach upevníte, že váš obchod sa oplatí pravidelne navštevovať - vždy je v ňom niečo nové. Výsledkom bude, že keď budú hľadať jedinečný darček, váš obchod im príde na um

.

Odporúčania produktov sú ľahko realizovateľným riešením, ktoré zákazníkom uľahčí nákupné rozhodovanie. Z vašej strany si vyžaduje minimálne náklady, okrem trochy prípravných prác na usporiadanie priestoru a rotáciu produktov v regáli.

Teraz, keď už existujú spôsoby, ako zvýšiť počet transakcií na zákazníka, je vhodné prejsť k ďalšiemu aspektu - hodnote košíka. Z logistického hľadiska sa vybavenie objednávky za 200 libier v našom obchode s pomôckami a darčekmi zásadne nelíši od vybavenia objednávky za 500 libier. Preto sa oplatí povzbudzovať zákazníkov, aby maximalizovali svoju objednávku. Takto môžete bez väčšej námahy zvýšiť predaj až o 10, 20 alebo 50 %. Väčšina takýchto stratégií si nevyžaduje dodatočné náklady.

Keď hovoríme o odporúčaniach, máme na mysli aj iný pohľad. Väčšina internetových obchodov ponúka automatické návrhy produktov, ktoré môžu doplniť nákupný košík, na základe výberu iných zákazníkov s podobnými preferenciami. Ide o možnosť, ktorú sa oplatí využiť. V prípade stacionárnych obchodov je záležitosť trochu komplikovanejšia, ale náš veľkoobchod s gadgetmi navrhuje vytvárať sady - balíky 2, 3, 5 produktov, ktoré sa ponúkajú za mierne zníženú cenu alebo s veľkou zľavou na najlacnejší produkt. Maloobchodní zákazníci si takéto akcie dokonca obľúbia