Přináší každý zákazník více než jednu objednávku?

Přináší každý zákazník více než jednu objednávku?

Tuto otázku si musí položit každý majitel firmy. Vždyť získání nového zákazníka obvykle stojí mnohem více než udržení vztahu se stávajícím zákazníkem. Proto bychom se s vámi dnes rádi podělili o způsob, jak prodloužit vztah se zákazníkem a podpořit opakované nákupy.

Jedním z nejjednodušších a nejefektivnějších způsobů je rozesílání e-mailů. Díky souhlasům RODO, které zákazníci poskytují při registraci, máme možnost s nimi být neustále v kontaktu. Můžeme je informovat o novinkách, důležitých událostech, propagačních akcích, stejně jako jim připomínat předchozí nákupy a nabízet nové dárky a dobroty.

Případ, který přináší skutečné peníze! Nejen ve velkoobchodě s gadgety!

Příklad účinnosti takové strategie lze vidět na reálném příběhu. Zákazník internetového květinářství objednával několikrát do roka květiny pro svou ženu. Po jedné z objednávek obdržel od květinářství e-mail, který mu připomínal blížící se narozeniny jeho ženy a navrhoval, aby si k této příležitosti koupil květiny. Zákazník návrh přijal a od té doby pravidelně dostává upomínky na důležité události a akce. Tímto způsobem květinářství vydělalo několik z jedné transakce, aniž by mu vznikly další náklady na reklamu.

Podobně může fungovat i váš obchod s gadgety a dárky. Vyplatí se připomenout zákazníkům jejich předchozí nákupy a nabídnout jim další nápady na dárky. Můžete to dělat ručně a vybírat nabídky na základě údajů o zákaznících, nebo použít algoritmy, které budou nabídky vybírat samy.

Doporučujeme vám experimentovat s různými způsoby udržování vztahu se zákazníky. Nezapomeňte, že každý zákazník má potenciálně několik objednávek ročně. Proto se vyplatí investovat do udržování kontaktu s nimi a nabízet jim nové a zajímavé produkty.

V dalších příspěvcích vám navrhneme další způsoby, jak zvýšit hodnotu každého zákazníka. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nám napsat - rádi vám je zodpovíme! Zatím se podívejte na některé z nových produktů, které mohou vaše zákazníky zaujmout a osvěžit váš sortiment. Hodně štěstí!