Vásárlója egyszer vagy többször vásárol?

Ez egy kérdés, amelyet minden vállalkozónak fel kell tennie magának. Végül is, egy új ügyfél megszerzése általában sokkal többe kerül, mint a már meglévővel való kapcsolattartás. Ezért ma szeretnénk megosztani Önökkel egy módszert, hogyan hosszabbíthatják meg a kapcsolatot az ügyféllel és ösztönözhetik őt további vásárlásokra.

Az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb módszer a levelezés. A GDPR hozzájárulásoknak köszönhetően, amelyeket az ügyfelek a regisztráció során adnak meg, folyamatosan kapcsolatban maradhatunk velük. Tájékoztathatjuk őket az újdonságokról, fontos eseményekről, akciókról, valamint emlékeztethetjük őket a korábbi vásárlásokra és új ajándékokat és kütyüket javasolhatunk nekik.

Az eset, amely valódi pénzt hoz! Nem csak a kütyü raktárban!

Az ilyen stratégia hatékonyságának példája lehet egy valós történet. Egy online virágbolt ügyfele évente többször rendelt virágot a feleségének. Az egyik rendelés után kapott egy e-mailt a virágbolttól, amely emlékeztette őt a közelgő születésnapjára és virágvásárlást javasolt erre az alkalomra. Az ügyfél élt a lehetőséggel, és azóta rendszeresen kap emlékeztetőket a fontos eseményekről és akciókról. Ennek köszönhetően a virágbolt egy tranzakcióból többet csinált, anélkül, hogy további reklámköltségeket viselt volna.

Hasonlóan működhet a kütyü- és ajándékboltjuk is. Érdemes emlékeztetni az ügyfeleket korábbi vásárlásaikra és új ajándékötleteket javasolni nekik. Ezt manuálisan is megtehetik, az ügyféladatok alapján választva ki az ajánlatokat, vagy használhatnak algoritmusokat, amelyek önállóan választják ki az ajánlatokat.

Ösztönözzük Önöket, hogy kísérletezzenek különböző módszerekkel az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Ne feledjék, hogy minden ügyfél potenciálisan több rendelést jelent évente. Ezért érdemes befektetni a kapcsolatuk fenntartásába és új, érdekes termékeket kínálni nekik.

A következő bejegyzésekben további módszereket fogunk javasolni, hogyan növelhetik az egyes ügyfelek értékét. Ha bármilyen kérdésük van, ne habozzanak feltenni - szívesen válaszolunk rájuk! Addig is, tekintsék meg néhány újdonságot, amelyek felkelthetik ügyfeleik figyelmét és felfrissíthetik kínálatukat. Sok sikert kívánunk!