Kauft Ihr Kunde einmal oder mehrmals?

Das ist eine Frage, die sich jeder Geschäftsinhaber stellen muss. Schließlich kostet die Gewinnung eines neuen Kunden in der Regel viel mehr als die Pflege einer Beziehung zu einem bestehenden. Daher möchten wir heute mit Ihnen eine Methode teilen, wie Sie die Beziehung zum Kunden verlängern und ihn zu weiteren Käufen ermutigen können.

Eine der einfachsten und effektivsten Methoden ist das Mailing. Dank der DSGVO-Zustimmungen, die Kunden bei der Registrierung erteilen, können wir kontinuierlich mit ihnen in Kontakt bleiben. Wir können sie über Neuigkeiten, wichtige Ereignisse, Aktionen informieren und auch an frühere Einkäufe erinnern und neue Geschenke und Gadgets vorschlagen.

Der Fall, der echtes Geld bringt! Nicht nur im Gadget-Lager!

Ein Beispiel für die Wirksamkeit einer solchen Strategie kann eine wahre Geschichte sein. Ein Kunde eines Online-Blumenladens bestellte mehrmals im Jahr Blumen für seine Frau. Nach einer der Bestellungen erhielt er eine E-Mail vom Blumenladen, die ihn an den bevorstehenden Geburtstag seiner Frau erinnerte und den Kauf von Blumen für diesen Anlass vorschlug. Der Kunde nutzte das Angebot, und seitdem erhält er regelmäßig Erinnerungen an wichtige Ereignisse und Aktionen. Dank dessen machte der Blumenladen aus einer Transaktion mehrere, ohne zusätzliche Werbekosten.

Ähnlich kann Ihr Geschäft mit Gadgets und Geschenken funktionieren. Es lohnt sich, Kunden an ihre vorherigen Einkäufe zu erinnern und ihnen neue Geschenkideen anzubieten. Sie können dies manuell tun, indem Sie Angebote basierend auf Kundendaten auswählen, oder Sie verwenden Algorithmen, die Angebote selbstständig auswählen.

Wir ermutigen Sie, mit verschiedenen Wegen der Kundenpflege zu experimentieren. Denken Sie daran, dass jeder Kunde potenziell mehrere Bestellungen pro Jahr darstellt. Daher lohnt es sich, in die Pflege des Kontakts mit ihnen zu investieren und ihnen neue, interessante Produkte anzubieten.

In zukünftigen Beiträgen werden wir Ihnen weitere Möglichkeiten vorschlagen, den Wert jedes Kunden zu steigern. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen - wir beantworten sie gerne! In der Zwischenzeit laden wir Sie ein, einige Neuheiten zu entdecken, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und Ihr Sortiment auffrischen können. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!